스마트파일

고객센터

구매한 컨텐츠가 실행이 안돼요

운영팀 2025-05-21

게임이나 유틸리티의 경우 먼저 PC 사양이 적합한지 확인하신 후 반드시

백신을 일시중지 또는 종료하고 다운로드를 진행하셔야 합니다.

백신 프로그램이 동봉된 크랙 파일이나 변형 프로그램을 바이러스로 인식해

압축파일 손상 또는 게임실행 크랙 및 중요프로그램을 삭제시킵니다.

따라서 유틸리티 컨텐츠 이용 시 가급적 백신을 일시중지 또는 종료하고 다운로드를 진행하셔야 합니다.

더불어 압축컨텐츠의 경우 다운로드 도중 전송이 중단되거나 멈출 경우

압축파일 손상을일으켜 압축이 풀리지 않거나 일부파일을 실행하는데에 있어 문제가 발생할 수 있습니다.

비제휴컨텐츠는 48시간동안 무료 재다운로드가 가능하며,

현재 설치되어 있는 파일은 모두 삭제하시고 최신압축해지 파일을 설치/업데이트 후 재다운로드를 진행해보시기 바랍니다.

또한, 영화와 동영상 등의 경우 재생하시는 플레이어의 코덱에 따라 영상 재생이 원활하지 않으실 수 있습니다.

[팟플레이어] 설치 후 이용시 정상적으로 재생이 되실 수 있사오니

재생플레이어를 변경 후 다시한번 확인 부탁드리겠습니다.

팟플레이어 다운로드 링크

위 안내에 따른 조치 및 재다운로드 후 동일한 증상이 발생하는 경우

1:1 문의 혹은 고객센터로 문의 바랍니다.

감사합니다.

고객센터 : 1899-5771 (주말, 공휴일 제외)

상담시간 : 24시간 (점심: 12:30분 ~ 13:30분시, 저녁: 20:00 ~ 21:00시)

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