스마트파일

고객센터

다운로드 속도가 너무 느려요

운영팀 2025-05-21

스마트파일에서 다운로드 속도가 느린 경우는 아래와 같은 원인으로 인하여 나타날수 있는 현상입니다.

1. 회원님께서 사용하시는 인터넷 환경 (사용하시는 회선, 손상률,접속하신 섹터의 접속자 수 등등) 및

다운로드 속도는 사용하시는 회선의 상태에 따라 차이가 있을 수 있으며, 지속적으로 속도가 느린 경우 회원님께서 사용하시는

인터넷 업체를 통해 회선 점검 요청을 부탁드립니다.

한국전산원의 인터넷 품질 테스트 http://speed.nia.or.kr에서 사용중인 인터넷 회선속도 확인이 가능합니다.

2. 스마트파일 서버 환경

(회원님께서 구매하신 컨텐츠가 저장된 서버의 동접자 수나 회선의 사용률)에 의해 일시적인 속도가 저하될 수 있습니다.

3. 회원님께서 구매하신 컨텐츠가 저장된 서버에 동접자의 수가 적정인원을 초과하면 속도가 저하됩니다.

4. 해당 서버의 동접자의 수가 적더라도 회원님께서 구매한 컨텐츠를 내려받기 하시는 사용자가 많으면

서버의 물리적 특성상 속도가 느려지게 됩니다.

5. 여러개의 웹하드 프로그램 동시 사용시 프로그램간 연동 오류로 인해 속도가 저하됩니다.

6. 해외 사용자의 경우 회선 문제로 인하여 다운로드 속도가 현저히 떨어질 수 있습니다.

따라서, 지속적으로 속도가 저하될 시에는 다음과 같이 조치하여 주시기 바랍니다.

1.PC 최적화

- Chrome(크롬)

1. [Chrome 맞춤설정 및 제어(Alt + F)] - [설정]

2. [개인 정보 보호 및 보안] - [인터넷 사용 기록 삭제] - [전체 기간] 및 체크 박스 3개 모두 선택 - [데이터 삭제]

3. [설정 조기화] - [설정을 기본값으로 복원] - [설정 초기화]

- Microsoft Edge(엣지)

1. [설정 및 기타(Alt + F)] - [설정]

2. [쿠키 및 사이트 권한] - [모든 쿠키 삭제]

3. [원래대로 설정] - [설정을 기본값으로 복원] - [초기화]

- Naver Whale(네이버 웨일)

1. [네이버 웨일 맞춤설정 및 제어(Alt + F)] - [설정]

2. [개인 정보 보호] - [인터넷 사용 기록 삭제] - [전체 기간] 및 체크 박스 3개 모두 선택 - [데이터 삭제]

감사합니다.

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