스마트파일

고객센터

다운로드가 안돼요

운영팀 2025-05-21

PC설정에 따라 다운로드에 오류가 발생 할 수 있으니

이용하시는 브라우저에 맞춰 아래의 방법대로 진행해주시기 바랍니다.

1.PC 최적화

- Chrome(구글 크롬 브라우저)

1. [Chrome 맞춤설정 및 제어(Alt + F)] - [설정]

2. [개인 정보 보호 및 보안] - [인터넷 사용 기록 삭제] - [전체 기간] 및 체크 박스 3개 모두 선택 - [데이터 삭제]

3. [설정 조기화] - [설정을 기본값으로 복원] - [설정 초기화]

- Microsoft Edge(마이크로스프트 엣지 브라우저)

1. [설정 및 기타(Alt + F)] - [설정]

2. [쿠키 관리] 클릭

3. [모든 쿠키 및 사이트 데이터 보기] 클릭

4. [모두 제거] 클릭

5. [원래대로 설정] - [설정을 기본값으로 복원] - [초기화]

- Whale(네이버 웨일 브라우저)

1. [네이버 웨일 맞춤설정 및 제어(Alt + F)] - [설정]

2. [개인 정보 보호] - [인터넷 사용 기록 삭제] - [전체 기간] 및 체크 박스 3개 모두 선택 - [데이터 삭제]

2. [스마트파일] 프로그램 제거 및 [스마트파일 내려받기 프로그램 수동설치] 재설치 후 PC 재부팅

- [스마트파일] 프로그램 제거

1. 윈도우(Win) + X 를 누른 후 P 를 눌러 [설치된 앱] 진입 후 [스마트파일] 제거

- [스마트파일 내려받기 프로그램 수동설치] 설치

1. 홈페이지 최하단 좌측 [스마트파일 내려받기 프로그램 수동설치] 설치 후 PC 재부팅

안내해드린 방법을 모두 진행하셨음에도 불구하고 동일한 현상이 계속해서 발생하실 경우

1:1문의 혹은 고객센터로 문의하시면 원격지원 서비스를 통해 신속하게 안내해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

고객센터 : 1899-5771 (주말, 공휴일 제외)

상담시간 : 24시간 (점심: 12:30분 ~ 13:30분시, 저녁: 20:00 ~ 21:00시)

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